CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG – CÁT KIM THÀNH

1. PHẠM VI GIAO HÀNG

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, và ưu tiên giao nhanh trong nội thành Thành Phố Hồ Chí Minh.

Nội thành TP.Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong ngày hoặc 1–2 ngày làm việc.

Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian phụ thuộc và khung giờ làm việc tùy theo địa điểm.

(*) Thời gian giao hàng của các đơn ngoại thành và các tỉnh khác sẽ được nhân viên Cát Kim Thành hỗ trợ tư vấn Quý Khách Hàng trước khi lên đơn hàng.

2. ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như: Giao hàng nhanh (GHN), Giao hàng tiết kiệm (GHTK), Viettel Post, hoặc đơn vị nội bộ tùy theo khu vực và tính chất sản phẩm (đặc biệt đối với thực phẩm đông lạnh, tươi sống)

3. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

• Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính: 08:00 – 18:00 từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
• Đơn đặt sau 18:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Với các sản phẩm đặc thù (như đặt trước hoặc chế biến theo yêu cầu), thời gian xử lý có thể kéo dài thêm 1–2 ngày. Việc này nhằm đảm bảo được chất lượng sản phẩm khi đến tay Quý Khách Hàng giữ được chất lượng và giao hàng hóa theo đúng yêu cầu của Quý Khách Hàng.

(*) Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết hoặc các sự kiện đặc biệt. Cát Kim Thành sẽ thông báo trước nếu có sự chậm trễ.

4. PHÍ GIAO HÀNG

• Nội thành: Miễn phí cho đơn hàng từ [1.000.000 VNĐ] trở lên, trong bán kính 10km.
• Ngoại thành & các tỉnh: Phí giao hàng được tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển. Chi phí giao hàng và chi phí phát sinh cho việc giao đến các khu vực xa hoặc khó tiếp cận sẽ được nhân viên Cát Kim Thành tư vấn rõ cho Quý Khách Hàng trước xác nhận đơn hàng.

5. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG THỰC PHẨM ĐẶC BIỆT

Với các mặt hàng cần bảo quản lạnh (đông lạnh, mát), chúng tôi sử dụng thùng xốp, đá khô, hoặc các phương thức bảo quản phù hợp.

(*) Quý Khách Hàng có thể được lựa chọn nếu không muốn sử dụng dịch vụ này. Tuy nhiên các vấn đề phát sinh dẫn đến hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển do không có sử dụng dịch vụ bảo quản bên chúng tôi, Cát Kim Thành sẽ không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hỗ trợ đổi/trả. (trừ trường hợp được in nghiêng đã nêu trên).

6. GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG

Trong trường hợp không liên hệ được với khách hoặc địa chỉ không chính xác:

Chúng tôi sẽ liên hệ lại 2 lần (trong ngày tiếp theo).

Nếu vẫn không liên lạc được, đơn hàng sẽ bị hủy và quý khách có thể chịu một phần chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có).